Snazal Returns Information in Multi Languages

Satisfaction Guarantee (English)

Snazal ® strive to maintain an excellence in customer service and customer satisfaction. With that goal in mind, Snazal ® guarantees the condition of every book as it is described on our web site. 

If you are not completely satisfied with your purchase, you may return it to us in its original condition for a complete and immediate refund, within 30 days of receipt. This refund will cover the initial cost of the items purchased and delivery if returning the whole order, but not any delivery charges incurred by you on returning the product/s to us.

If the item is damaged or we have supplied you with the incorrect product, our Customer Services team will arrange a replacement or refund for the goods to be returned free of charge. If, after your order has been dispatched, you wish to cancel the order because you no longer require the books, you will need to send the goods back to us at your own expense. When the goods are received back in good condition we will refund you for the goods and any postage you paid on your original order only. Authorization to return damaged/incorrect goods must be obtained at all times.

Our refund guarantee is in addition to your statutory rights and does not affect them in any way.

How to return your goods:

  1. If you're not satisfied with your purchase, please get in touch via the Contact us section or call +44 (0)116 2519123 to obtain a returns authorization number (RMA).Then simply complete the returns form on the back of your dispatch note and return the item to us. A refund will be processed upon receipt of the parcel in our Returns Department.
  2. If your item is damaged or faulty, please email pcsbooks@gmail.com with a photograph of the damage, your address details, any account/order details you may have and your preferred resolution (replacement or refund).
  3. If you've received an incorrect item, please let us know by email. Our Customer Services team will organised a replacement order for you if necessary. Alternatively, you can call our Customer Services team between Monday to Friday between 9am to 5pm GMT on +44 (0)116 2519123 for advice.

Please allow up to 21 days for a refund. Please allow up to 10 days for a replacement. Damaged or faulty books will be replaced/refunded immediately when you contact us with the required photographic evidence.

International Returns policy

Customers within the EU, please refer to the standard Returns Policy as stated above.

International Cancellation Policy

Customers within the EU have the right to cancel within 24 hours of placing the order before it sent out.  Please see our standard Cancellation Policy.  

For all other International customers, we’re sorry but it’s not possible to cancel or make changes to your order once you’ve placed it.

If you’d like to add products to your order, please place a new order for these items.

International Returns Policy

Customers within the EU, please refer to our standard Returns Policy. For all other International Returns please see below:

If you wish to return goods from an international order it may be returned at your own expense, in its original condition for a refund, within 30 days of receipt. When the goods are received back in good condition we will refund you the initial cost of the items (this refund will not cover delivery costs or any charges incurred by you on returning the product/s to us). Authorization to return goods must be obtained at all times by calling 0044 116 2519123 (GMT, Monday to Friday). Please parcel goods with the original documentation and write the authorization number on the outside of the parcel.

If an item is damaged or faulty, please contact our Customer Services team on 0044 116 2519123 ( GMT, Monday to Friday).


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Zufriedenheitsgarantie (German)

Snazal ® ist bestrebt, den Kundendienst und die Kundenzufriedenheit zu pflegen. Mit diesem Ziel im Auge, garantiert Snazal ® den Zustand jedes Buches, wie es auf unserer Website beschrieben wird. Wenn Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie es zu uns in seinem ursprünglichen Zustand für eine komplette und sofortige Rückerstattung innerhalb 30 Tage des Empfangs zurückbringen. Diese Rückerstattung deckt die anfänglichen Kosten der Einzelteile und die Anlieferung ab, wenn sie die gesamte Bestellung, aber nicht irgendwelche Liefergebühren zurückerstatten, die von Ihnen bei der Rückkehr der Produkte / s zu uns entstehen. Wenn das Einzelteil beschädigt ist oder wir Sie mit dem falschen Produkt geliefert haben, ordnet unser Kundendienstteam einen Wiedereinbau oder eine Rückerstattung für die Waren zurück, die unentgeltlich zurückgebracht werden. Wenn Sie nach Absendung Ihrer Bestellung die Bestellung stornieren möchten, weil Sie die Bücher nicht mehr benötigen, müssen Sie die Ware auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wenn die Waren zurück in gutem Zustand empfangen werden, erstatten wir Sie für die Waren und jedes Porto zurück, das Sie auf Ihrer ursprünglichen Bestellung nur zahlten. Die Ermächtigung zur Rückgabe beschädigter / falscher Ware ist jederzeit einzuholen. Unsere Rückerstattungsgarantie ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinflusst sie in keiner Weise.
Rückgabe:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder rufen Sie uns unter +44 (0) 116 2519123 an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten. Füllen Sie einfach das Rücksendeformular auf der Rückseite Ihres Versandes aus Merken Sie und das Einzelteil zu uns zurück. Eine Rückerstattung wird nach Erhalt des Paketes in unserer Rücksendeabteilung verarbeitet. Wenn Ihr Einzelteil beschädigt oder defekt ist, mailen Sie bitte pcsbooks@gmail.com mit einer Fotografie des Schadens, Ihrer Adressendetails, aller möglicher Konto- / Auftragsdetails, die Sie haben können und Ihre bevorzugte Auflösung (Wiedereinbau oder Rückerstattung).
Wenn Sie ein falsches Einzelteil empfangen haben, informieren Sie uns bitte durch eMail. Unser Kunden-Service-Team organisiert einen Ersatzauftrag für Sie, wenn nötig. Alternativ können Sie unser Kundendienstteam von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr GMT unter der Rufnummer +44 (0) 116 2519123 anrufen. Bitte erlauben Sie bis zu 21 Tage für eine Rückerstattung. Bitte erlauben Sie bis zu 10 Tage für einen Ersatz. Beschädigte oder fehlerhafte Bücher werden sofort ersetzt, wenn Sie uns mit dem erforderlichen fotografischen Nachweis kontaktieren.

Internationale Rückgaberecht

Kunden innerhalb der EU, beziehen Sie sich bitte auf die Standard-Rückgaberecht, wie oben angegeben.

Internationale Stornierungsbedingungen

Kunden innerhalb der EU haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden der Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen.

Für alle anderen internationalen Kunden ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, sobald Sie sie platziert haben.

Wenn Sie Produkte zu Ihrem Auftrag hinzufügen möchten, setzen Sie bitte einen neuen Auftrag für diese Einzelteile.

Internationale Rückgaberecht

Kunden innerhalb der EU finden Sie in unseren Standard-Rückgaberegeln. Für alle anderen internationalen Retouren siehe unten:

Wenn Sie Waren aus einer internationalen Bestellung zurückgeben möchten, können sie auf eigene Kosten, in ihrem ursprünglichen Zustand für eine Rückerstattung, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn die Waren zurück in gutem Zustand empfangen werden, erstatten wir Ihnen die ursprünglichen Kosten der Einzelteile zurück (diese Rückerstattung umfaßt nicht Verschiffengebühren oder irgendwelche Gebühren, die von Ihnen bei der Rückkehr der Produkte / s zu uns entstehen). Die Rücksendung der Ware ist jederzeit unter 0044 116 2519123 (GMT, Montag bis Freitag) möglich. Bitte packen Sie die Ware mit den Originaldokumenten und schreiben Sie die Berechtigungsnummer auf der Aussenseite des Pakets.

Wenn ein Gegenstand beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 0044 116 2519123 (GMT, Montag bis Freitag).

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Satisfaction garantie (French)

Snazal ® s'efforce de maintenir l'excellence dans le service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle. Avec cet objectif, Snazal ® garantit l'état de chaque livre tel qu'il est décrit sur notre site web.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état original pour un remboursement complet et immédiat, dans les 30 jours de la réception. Ce remboursement couvrira le coût initial des articles achetés et la livraison si retourner la commande entière, mais pas les frais de livraison encourus par vous lors du retour du produit / s pour nous.

Si l'article est endommagé ou si nous vous avons fourni le produit incorrect, notre équipe de service à la clientèle prendra en charge le remplacement ou le remboursement des articles à retourner gratuitement. Si, après que votre commande a été expédiée, vous souhaitez annuler la commande parce que vous n'avez plus besoin des livres, vous devrez nous renvoyer les marchandises à vos frais. Lorsque les marchandises sont reçues en bon état nous vous rembourserons pour les marchandises et les frais d'affranchissement que vous avez payés sur votre commande originale seulement. L'autorisation de retourner des marchandises endommagées ou inexactes doit être obtenue en tout temps.

Notre garantie de remboursement est en plus de vos droits statutaires et ne les affecte en aucune manière.

Comment retourner vos marchandises:

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous ou appelez le +44 (0) 116 2519123 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Il vous suffit de remplir le formulaire de retour au dos de votre envoi Notez et nous retourner l'article. Un remboursement sera effectué lors de la réception du colis dans notre Département des retours.
Si votre article est endommagé ou défectueux, s'il vous plaît email pcsbooks@gmail.com avec une photographie des dommages, vos coordonnées, tout compte / détails de commande que vous mai et votre résolution préférée (remplacement ou remboursement).
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous le faire savoir par courrier électronique. Notre équipe des Services à la clientèle vous organisera une commande de remplacement si nécessaire. Vous pouvez également appeler notre service clientèle du lundi au vendredi de 9h à 17h GMT au +44 (0) 116 2519123 pour obtenir des conseils.
Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours pour un remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour un remplacement. Les livres endommagés ou défectueux seront remplacés / remboursés immédiatement lorsque vous nous contactez avec la preuve photographique requise.

Politique de retour internationale

Les clients au sein de l'UE, s'il vous plaît se référer à la politique de retour standard comme indiqué ci-dessus.

Politique d'annulation internationale

Les clients au sein de l'UE ont le droit d'annuler dans les 24 heures de passer la commande avant qu'elle ne soit envoyée. Veuillez consulter notre politique d'annulation standard.

Pour tous les autres clients internationaux, nous sommes désolés mais il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande une fois que vous l'avez placé.

Si vous souhaitez ajouter des produits à votre commande, veuillez placer une nouvelle commande pour ces articles.

Politique de retour internationale

Les clients au sein de l'UE, s'il vous plaît se référer à notre politique de retour standard. Pour toutes les autres déclarations internationales, voir ci-dessous:

Si vous souhaitez retourner des marchandises d'un ordre international, il peut être retourné à vos frais, dans sa condition d'origine pour un remboursement, dans les 30 jours de la réception. Lorsque les marchandises sont retournées en bon état, nous vous rembourserons le coût initial des articles (ce remboursement ne couvrira pas les frais de livraison ou les frais encourus par vous au moment de nous renvoyer le produit). L'autorisation de retourner des marchandises doit être obtenue en tout temps en appelant 0044 116 2519123 (GMT, du lundi au vendredi). Prière de transporter les marchandises avec la documentation originale et d'écrire le numéro d'autorisation à l'extérieur du colis.

Si un article est endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 0044 116 2519123 (GMT, du lundi au vendredi).

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Tevredenheidsgarantie (Dutch)

Snazal ® streven naar een uitmuntende klantenservice en de tevredenheid van de klant te behouden. Met dat doel voor ogen, snazal ® garandeert de toestand van elk boek zoals het is beschreven op onze website.

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u terugkeren naar ons in zijn originele staat voor een complete en onmiddellijke terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst. Deze terugbetaling zal betrekking hebben op de initiële kosten van de gekochte artikelen en de levering als het retourneren van de gehele bestelling, maar geen verzendkosten opgelopen door u terug te keren het product / s voor ons.

Als het item is beschadigd of hebben wij u geleverd met de verkeerde product, zal onze Customer Services team een ​​vervanging of terugbetaling voor de goederen kosteloos te worden geretourneerd te regelen. Als u na uw bestelling is verzonden, u de bestelling te annuleren, omdat u niet langer de boeken nodig heeft, moet u de goederen terug naar ons op eigen kosten te verzenden. Wanneer de goederen terug in goede staat zijn ontvangen zullen wij u terug te betalen voor de goederen en eventuele verzendkosten je betaald alleen uw oorspronkelijke bestelling. Machtiging tot terugkeer van beschadigde / onjuist goederen moeten worden verkregen ten alle tijden.

Onze restitutie garantie is een aanvulling op uw wettelijke rechten en hen niet van invloed op geen enkele manier.

Hoe kunt u uw goederen te retourneren:

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact op via de contact sectie of bel +44 (0) 116 2519123 een rendement vergunning nummer te verkrijgen (RMA) .Vervolgens vult u het rendement vormen op de achterkant van uw verzending mee en terug te keren het item voor ons. Een terugbetaling zal worden verwerkt na ontvangst van het pakket in ons Returns afdeling.
Als uw punt is beschadigd of defect is, stuur dan een email pcsbooks@gmail.com met een foto van de schade, je adresgegevens, elke account / order details die u kan hebben en de gewenste resolutie (vervanging of terugbetaling).
Als u een verkeerde item hebt ontvangen, laat het ons dan weten via e-mail. Ons Customer Services team zal een vervangende bestelling georganiseerd voor u als dat nodig is. Als alternatief kunt u onze Customer Services team van maandag bellen tot en met vrijdag tussen 09:00-17:00 GMT op +44 (0) 116 2519123 voor advies.
Het kan tot 21 dagen voor een terugbetaling. Het kan tot 10 dagen voor een vervanging. Beschadigde of defecte boeken worden vervangen / onmiddellijk terugbetaald wanneer u met ons contact op te nemen met de vereiste fotografisch bewijs.

International Retouren beleid

Klanten binnen de EU, verwijzen wij u naar de standaard Returns Policy zoals hierboven vermeld.

International Annuleringsvoorwaarden

Klanten binnen de EU hebben het recht om te annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling voordat verstuurd. Zie onze standaard annuleringsvoorwaarden.

Voor alle andere internationale klanten, het spijt ons, maar het is niet mogelijk om te annuleren of wijzigingen in uw bestelling als je eenmaal hebt geplaatst.

Als u wilt om producten toe te voegen aan uw bestelling, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor deze items.

International Retourbeleid

Klanten binnen de EU, verwijzen wij u naar onze standaard Returns Policy. Voor alle andere internationale Returns zie hieronder:

Wilt u goederen terug te keren van een internationale orde kan worden geretourneerd op eigen kosten, in zijn originele staat voor een terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer de goederen terug in goede staat zijn ontvangen, zullen wij u terugbetalen de initiële kosten van de items (deze terugbetaling zal geen betrekking op de levering kosten of eventuele kosten die u op het retourneren van het product / s voor ons). Machtiging tot terugkeer van goederen moet worden verkregen te allen tijde door te bellen naar 0044 116 2519123 (GMT, maandag tot vrijdag). Gelieve stukgoed met de originele documentatie en schrijf het nummer van de vergunning op de buitenkant van het pakket.

Als het product is beschadigd of defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op 0044 116 2519123 (GMT, maandag tot vrijdag).


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ilfredshedsgaranti (Danish)

Snazal ® stræber efter at opretholde en høj kvalitet i kundeservice og kundetilfredshed. Med det mål for øje, Snazal ® garanterer tilstand hver bog, som det er beskrevet på vores hjemmeside.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere den til os i dens oprindelige tilstand for en fuldstændig og øjeblikkelig tilbagebetaling inden 30 dage efter modtagelsen. Denne tilbagebetaling vil dække de indledende udgifter til de købte varer og levering, hvis returnering af hele ordren, men ikke nogen leveringsomkostninger afholdt af dig om at returnere varen / s til os.

Hvis varen er beskadiget eller vi har leveret dig med den forkerte produkt, vil vores kundeservice teamet arrangere en udskiftning eller refusion for de varer, der skal returneres gratis. Hvis der efter din ordre er blevet afsendt, du ønsker at annullere ordren, fordi du ikke længere har brug bøgerne, skal du sende varen tilbage til os på din egen regning. Når varen er modtaget tilbage i god stand vil vi refundere dig for varerne og enhver porto du har betalt på kun din oprindelige ordre. Autorisation at vende tilbage beskadiget / forkerte varer skal indhentes på alle tidspunkter.

Vores refusion garanti er i tillæg til dine lovbestemte rettigheder og påvirker ikke dem på nogen måde.

Hvordan til at returnere dine varer:

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, så kontakt via Kontakt os sektionen eller ring +44 (0) 116 2.519.123 for at opnå et afkast autorisationsnummer (RMA) .Derefter blot udfylde afkastet dannes på bagsiden af ​​din forsendelse Bemærk og returnere varen til os. En tilbagebetaling vil blive behandlet ved modtagelsen af ​​pakken i vores Retur Department.
Hvis din vare er beskadiget eller defekt, kan du kontakte pcsbooks@gmail.com med et fotografi af de skader, dine adresseoplysninger, eventuelle konto / ordredetaljer, du måtte have, og din foretrukne opløsning (erstatning eller tilbagebetaling).
Hvis du har modtaget en forkert vare, så lad os vide via e-mail. Vores kundeserviceteam vil arrangeret en erstatning for at du evt. Alternativt kan du ringe til vores kundeservice hold mellem mandag til fredag ​​mellem 09:00 til 05:00 GMT på +44 (0) 116 2.519.123 til råds.
Der kan gå op til 21 dage om tilbagebetaling. Der kan gå op til 10 dage for en erstatning. Beskadigede eller defekte bøger vil blive erstattet / refunderet straks når du kontakter os med den nødvendige fotografiske beviser.

International Retur politik

Kunder inden for EU, henvises til standard Returneringspolitik som anført ovenfor.

International Afbestillingsregler

Kunder inden for EU har ret til at annullere inden for 24 timer at placere rækkefølge, før det sendes ud. Se vores standard Afbestillingsregler.

For alle andre internationale kunder, vi beklager, men det er ikke muligt at annullere eller foretage ændringer i din ordre, når du har placeret den.

Hvis du gerne vil tilføje produkter til din ordre, bedes du placere en ny ordre på disse poster.

International Retur Politik

Kunder inden for EU, se venligst vores standard Retur Politik. For alle andre internationale Retur se nedenfor:

Hvis du ønsker at returnere varer fra en international orden, kan det returneres for egen regning, i sin oprindelige tilstand til en restitution, inden for 30 dage efter modtagelsen. Når varen er modtaget tilbage i god stand, vil vi refundere dig den oprindelige pris af punkterne (denne tilbagebetaling vil ikke dække leveringsomkostninger eller opkrævede afholdt af dig om at returnere varen / s til os). Bemyndigelse til at returnere varen skal indhentes på alle tidspunkter ved at ringe 0044 116 2519123 (GMT, mandag til fredag). Venligst stykgods med den oprindelige dokumentation og skrive godkendelsesnummeret på ydersiden af ​​pakken.

Hvis en vare er beskadiget eller defekt, skal du kontakte vores kundeservice team på 0044 116 2519123 (GMT, mandag til fredag).

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Garanzia di soddisfazione (Italian)

Snazal ® si sforzano di mantenere un eccellenza nel servizio al cliente e la soddisfazione del cliente. Con questo obiettivo in mente, snazal ® garantisce la condizione di ogni libro come è descritto sul nostro sito web.

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, è possibile restituire a noi nel relativo stato originale per un rimborso completo e immediato, entro 30 giorni dal ricevimento. Questo rimborso coprirà il costo iniziale degli articoli acquistati e consegna se restituendo tutto l'ordine, ma non tutte le spese di spedizione sostenute da voi sulla restituzione del prodotto / s per noi.

Se l'articolo è danneggiato o vi hanno fornito con il prodotto corretto, il nostro team del Servizio Clienti provvederà la sostituzione o il rimborso per la merce da restituire gratuitamente. Se, dopo l'ordine è stato spedito, si desidera annullare l'ordine, perché avete bisogno di più i libri, è necessario inviare la merce a noi a proprie spese. Quando le merci sono ricevuti di nuovo in buone condizioni vi rimborseremo per le merci ed eventuali spese di spedizione si pagato solo l'ordine originale. Autorizzazione al reso danneggiato / merci non corretti devono essere ottenuti in ogni momento.

La nostra garanzia di rimborso è in aggiunta ai vostri diritti legali e non li riguardano in alcun modo.

Come restituire la merce:

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, si prega di mettersi in contatto tramite la sezione Contattaci o chiamare il numero +44 (0) 116 2.519.123 per ottenere un numero di autorizzazione resi (RMA) .Poi semplicemente compilare le schede formano sulla parte posteriore della vostra spedizione nota e restituire l'articolo noi. Un rimborso sarà elaborato al ricevimento del pacco nei nostri Returns Department.
Se il vostro articolo è danneggiato o difettoso, inviare un'e-mail pcsbooks@gmail.com con una fotografia del danno, il vostro indirizzo, nessun dettaglio conto / ordine si possono avere e la risoluzione preferita (sostituzione o il rimborso).
Se hai ricevuto un articolo errato, fatecelo sapere via e-mail. Il nostro servizio clienti sarà organizzato un ordine di sostituzione per voi, se necessario. In alternativa, è possibile chiamare il nostro team del Servizio Clienti tra Lunedi al Venerdì dalle 9:00-17:00 GMT +44 (0) 116 2.519.123 per un consiglio.
Si prega di consentire fino a 21 giorni per un rimborso. Si prega di consentire fino a 10 giorni per una sostituzione. Danneggiati o libri difettosi saranno sostituiti / rimborsati immediatamente quando ci contatti con le prove fotografiche richiesto.

Internazionale restituzione

I clienti all'interno dell'UE, si prega di fare riferimento al diritto di recesso principio sopraccitato.

Internazionale Condizioni di annullamento

I clienti all'interno dell'UE hanno il diritto di recesso entro 24 ore dalla dell'ordine prima di inviato. Si prega di consultare la nostra politica di cancellazione standard.

Per tutti gli altri clienti internazionali, ci dispiace ma non è possibile annullare o apportare modifiche al tuo ordine una volta che hai inserito esso.

Se vuoi aggiungere prodotti al vostro ordine, si prega di effettuare un nuovo ordine per questi articoli.

Internazionale di recesso

I clienti all'interno dell'UE, si prega di fare riferimento al nostro Politica di ritorni standard. Per tutti gli altri ritorni internazionali vedi sotto:

Se si desidera restituire la merce da un ordine internazionale può essere restituito a proprie spese, nel suo stato originale per un rimborso, entro 30 giorni dal ricevimento. Quando le merci sono ricevuti di nuovo in buone condizioni vi rimborseremo il costo iniziale degli articoli (questo rimborso non copre le spese di consegna o su eventuali spese sostenute da voi su come restituire il prodotto / s per noi). L'autorizzazione restituire le merci devono essere ottenuti in ogni momento chiamando il numero 0044 116 2.519.123 (GMT, Lunedi a Venerdì). Si prega di spartire merci con la documentazione originale e scrivere il numero di autorizzazione sulla parte esterna del pacco.

Se un articolo è danneggiato o difettoso, si prega di contattare il nostro servizio clienti al 0044 116 2.519.123 (GMT, Lunedi a Venerdì).










 

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